Politica de Privacidad y Condiciones de Reserva
Esta pagina explica como usamos los datos entregados al reservar una hora en URUZ y las condiciones basicas para gestionar citas a traves del sitio web.
Ultima actualizacion: agosto de 2026
1. Alcance
Esta politica aplica al uso del sitio web de URUZ y, especialmente, al formulario de reserva de horas. El sitio no esta disenado para almacenar ficha clinica ni antecedentes medicos detallados. La informacion clinica necesaria para la atencion se revisa directamente con el profesional correspondiente.
2. Datos que solicitamos
Para gestionar una reserva podemos solicitar nombre, apellido, edad, genero, telefono, correo electronico, servicio seleccionado, profesional, fecha, hora y un campo opcional de comentarios.
Te recomendamos no incluir diagnosticos, examenes, medicamentos, antecedentes sensibles o informacion clinica detallada en el campo de comentarios. Si esa informacion es necesaria, sera conversada durante la atencion o por los canales indicados por URUZ.
3. Para que usamos tus datos
Usamos los datos entregados para revisar disponibilidad, crear y administrar tu reserva, contactarte por temas relacionados con la cita, enviar confirmaciones o cambios de horario, prevenir abuso del formulario y mantener registros operativos de agenda.
No usamos los datos de reserva para publicidad masiva ni los vendemos a terceros.
4. Correos y comunicaciones
Si entregas tu correo, podremos enviarte comunicaciones transaccionales relacionadas con tu reserva, como confirmacion, reagendamiento, cancelacion o recordatorios. Los mensajes promocionales, si existieran en el futuro, requeriran un consentimiento separado.
5. Acceso y resguardo
La informacion de reservas puede ser revisada por personal autorizado de URUZ y por el profesional involucrado en la atencion, solo en la medida necesaria para coordinar la cita. Aplicamos medidas razonables de seguridad tecnica y administrativa para proteger la informacion.
6. Servicios tecnologicos
El sitio utiliza infraestructura tecnologica para operar la agenda, el formulario de reservas y el envio de correos transaccionales de confirmacion, cambios o avisos asociados a la cita. Estos proveedores actuan como apoyo tecnico para prestar el servicio solicitado.
7. Conservacion de la informacion
Conservamos los datos de reserva por el tiempo necesario para gestionar la cita, responder solicitudes, mantener continuidad administrativa y cumplir obligaciones aplicables. Cuando la informacion ya no sea necesaria, podra eliminarse o mantenerse de forma limitada para fines operativos o legales.
8. Derechos de las personas
Puedes solicitar informacion sobre tus datos, pedir correccion, actualizacion o eliminacion cuando corresponda. Para hacerlo, contacta a URUZ por los canales oficiales publicados en el sitio.
9. Condiciones de reserva
La reserva web permite solicitar una hora segun disponibilidad. URUZ puede contactar al paciente para confirmar, modificar o cancelar una cita si existe un problema de agenda, datos incompletos, fuerza mayor o criterio profesional.
Te pedimos entregar datos correctos, llegar puntualmente y avisar con anticipacion si necesitas cancelar o reagendar. Las condiciones especificas de cambios, inasistencia, pagos o devoluciones podran ser informadas por URUZ segun el tipo de servicio.
10. Atencion profesional
La informacion del sitio y el formulario de reserva no reemplazan una evaluacion profesional. Indicaciones, contraindicaciones, consentimiento informado y decisiones terapeuticas se revisan directamente durante la atencion con el profesional correspondiente.
11. Cambios a esta pagina
URUZ puede actualizar esta politica para reflejar cambios en el sitio, la operacion de reservas o exigencias aplicables. La version vigente sera la publicada en esta pagina.